+90 543 608 99 05 iletisim@mturkoglu.av.tr Pzt - Cum: 09:00 - 18:00 | Cmt: 09:00 - 14:00
Takip Edin:
OYS Giriş
Tüketici Hakları

Tüketici Hukuku

Tüketici Haklarınızın Etkin Koruyucusu.

Tüketici Olarak Haklarınız

Tüketici Hukuku, tüketicilerin satın aldıkları mal ve hizmetlerden doğan haklarını düzenler. Ayıplı mal ve hizmet davaları, cayma hakkı, tüketici kredileri ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerinde kapsamlı danışmanlık ve dava takibi hizmeti sunuyoruz.

Ayıplı Mal ve Hizmet

Kusurlu ürün ve hizmetlere karşı iade, değişim ve tazminat talepleri.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün içinde cayma hakkının kullanılması.

Tüketici Kredileri

Kredi sözleşmeleri, faiz oranları ve erken ödeme indirimi hesaplamaları.

Hakem Heyeti Süreçleri

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ve itiraz süreçleri.

Çözüm Odaklı Yaklaşımımız

1
Başvuru Hazırlığı

Ayıba ilişkin delillerin toplanması ve hukuki dayanakların hazırlanması.

2
Satıcıya Başvuru

Satıcı veya sağlayıcıya yasal süresi içinde başvuru yapılması.

3
Hakem Heyeti

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ve karar süreci.

4
İtiraz ve İcra

Hakem heyeti kararına itiraz veya kararın icrası.

Sıkça Sorulan Sorular

Mesafeli sözleşmelerde malın tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

2026 yılı için 149.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru zorunludur.

Ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme (para iadesi) haklarından birini kullanabilirsiniz.